Hinweis: Dies ist eine Übersetzung der tschechischen Fassung ("Reklamační řád"): https://www.snowsuit.eu/reklamacni-rad/ – im Zweifelsfall ist ausschließlich die tschechische Fassung verbindlich.

REKLAMATIONSORDNUNG

Betreiber

Roman Dolenský, IČO 16582136, DIČ CZ6812090384

Haus Nr. 4, 257 56 Tisem, Tschechische Republik

E-Mail: info@snowsuit.eu, Telefon: +420 734 106 503

1. Grundlegende Bestimmungen

Diese Reklamationsordnung gilt für Waren, die im Onlineshop snowsuit.eu gekauft wurden. Die Rechte des Verbrauchers richten sich nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch und weiteren geltenden Rechtsvorschriften der Tschechischen Republik.

2. Haftungsdauer für Mängel

Für neue Ware gewähren wir die gesetzliche Frist von 24 Monaten ab Übernahme der Ware. Die Reklamation kann innerhalb dieser Frist geltend gemacht werden, sofern Rechtsvorschriften nichts anderes bestimmen.

3. Geltendmachung einer Reklamation

Machen Sie die Reklamation per E-Mail an info@snowsuit.eu oder schriftlich an die Adresse Roman Dolenský, Haus Nr. 4, 257 56 Tisem, Tschechische Republik, geltend. Geben Sie Ihre Kontaktdaten, die Bestellnummer und eine Beschreibung des Mangels an; fügen Sie nach Möglichkeit den Kaufbeleg und Fotos des Mangels bei.

4. Bearbeitung der Reklamation

Über den Eingang der Reklamation stellen wir eine Bestätigung aus. Wir bearbeiten die Reklamation spätestens innerhalb von 30 Tagen, sofern wir keine längere Frist vereinbaren. Über das Ergebnis informieren wir Sie per E-Mail oder schriftlich.

5. Schlussbestimmungen

Diese Reklamationsordnung ist ab dem 20. 9. 2026 wirksam.